魯政辦字〔2020〕61號

各市人民政府，各縣（市、區）人民政府，省政府各部門、各直屬機構：

《〈關于持續深入優化營商環境的實施意見〉配套措施》已經省委、省政府同意，現印發給你們，請結合實際認真貫徹落實。

山東省人民政府辦公廳

2020年5月9日

（此件公開發布）

《關于持續深入優化營商環境的實施意見》配套措施

1.全面推進政務服務事項標準化。2020年6月底前，將全省各級政務服務事項全部納入山東省政務服務事項管理系統，實行動態調整和同源管理，確保同一事項無差別受理、同標準辦理。（聯系處室：省政務服務管理辦公室；電話：0531-86061336）

2.完善“政務服務一網通辦”總門戶。2020年6月底前，除法律、法規另有規定，或者涉及國家秘密、公共安全等情形外，將依申請政務服務事項全部納入省“政務服務一網通辦”總門戶運行，網上可辦率不低于90%。12月底前，完成政策服務“中央廚房”全新改版，啟用政務服務評估系統。（聯系處室：省政務服務管理辦公室；電話：0531-86061336）

3.全面推行無差別“一窗受理”。2020年12月底前，在全省各級政務服務大廳全面推行無差別“一窗受理”，實行首問負責制、一次性告知制。（聯系處室：省政務服務管理辦公室；電話：0531-82083166）

4.大力實施政務服務“一鏈辦理”。2020年6月底前，實現首批100項主題服務事項上網運行。12月底前，新推出50項主題式“一鏈辦理”涉企服務事項，納入省“政務服務一網通辦”總門戶運行并實施動態監管。（聯系處室：省政務服務管理辦公室；電話：0531-86061336）

5.建立健全政務服務“好差評”制度。2020年6月底前，各級政務服務平臺、政務服務大廳辦事窗口、“愛山東”APP等渠道接入政務服務“好差評”系統。12月底前，實現省市縣三級線上線下全覆蓋、政務服務事項全覆蓋、評價數據實時全量歸集，確保每個政務服務事項均可評價、每個差評都得到整改。（聯系處室：省政務服務管理辦公室；電話：0531-86061336）

6.優化口岸作業和通關服務。2020年6月底前，在濰坊海運口岸開展海關查驗通知信息推送擴大試點，通過中國（山東）國際貿易“單一窗口”向進出口企業、港口、碼頭、口岸作業場站推送海關查驗通知信息，向海關推送口岸作業場站查驗貨物調箱到位信息。12月底前，實行口岸分類驗放，對進口鐵礦、錳礦、鉻礦、鉛礦、鋅礦等低風險礦產品實行先放后檢，對鮮活農產品實行即驗即放，對進口食品、化妝品實行即報即放、即查即放、邊檢邊放。對因企業提前申報進口貨物而引起的進口日期修改，以及由于裝運、配載等原因造成貨物變更運輸工具的，不予記錄報關差錯。（聯系單位：省口岸辦；電話：0531-86061058）

7.拓展“單一窗口”功能。2020年12月底前，建立小微出口信用保險投保系統，實現跨境結算、貿易融資、關稅保證保險、出口信用保險等業務通過中國（山東）國際貿易“單一窗口”辦理。（聯系單位：省口岸辦；電話：0531-86061058）

8.推進辦事服務公開標準化。2020年12月底前，在各級政務服務大廳、便民服務中心等場所設立政務公開專區，公開政務服務事項，提供信息公開申請、辦事咨詢答復等服務，實行政務服務一次告知、信息主動推送。（聯系處室：省政府辦公廳政務公開辦公室；電話：0531-86062738）