近年來，齊魯股權交易中心（以下簡稱“齊魯股交”）通過全面深化改革，加快服務創新轉型升級，著力構建“企業聚集”“資本聚集”“服務聚集”的綜合金融服務平臺，助力地方經濟和中小微企業高質量發展。

　　作為山東省級區域性股權市場運營機構，齊魯股交多層次綜合金融服務助推企業上市，今年5月份榮膺了“山東創新力品牌”。

　　堅持“以客戶為中心”，強化全員服務意識

　　隨著市場的不斷發展，齊魯股交掛牌企業由2015年的611家迅速增加到目前的5500多家。在掛牌企業數量增加的同時，提升服務質量成為市場發展的迫切需要。

　　為此，齊魯股交主動調整工作重心，改革內部組織機構，加大對企業服務的人員、經費投入。圍繞服務創新轉型升級，齊魯股交對中心內部組織架構進行全面改革調整。調整后，傳統掛牌業務部門由7個減至2個，僅留7人；設立企業服務總部、專精特新部、增值服務部等，服務客戶人員增至53人，業務支持部門人員增至18人，服務客戶人員占比近70%。將考核評價與服務客戶質量相掛鉤，改革績效考核辦法，服務指標分解到人，計劃分解到周，客戶反饋當日回復。創新實施“項目組”制，倡導全員營銷、人人服務，圍繞客戶需求全面提升服務質量。

　　齊魯股交按照企業財務指標、成長階段和發展規劃等多維角度對企業進行分層分類，根據客戶要求制定服務方案，提供相匹配的普惠、精準、專享等差異化精準服務。

　　針對優質企業，齊魯股交開展企業服務雙專員制，深入企業上門服務，“坐商”變“行商”；作為全省規模企業改制的主要服務平臺，創建了“改制+股權管理、融資撮合、股權激勵設計、政策解讀”等20多項服務舉措于一體的改制掛牌服務模式。

　　培訓是市場的基礎服務，今年以來組織10余場線上政策解讀公益培訓，服務企業近4000家，培訓企業家、高管團隊、財務和技術人員2萬多人次。

　　助力“專精特新”，培育上市梯隊

　　山東“專精特新”企業數量居全國第一。2021年6月，山東省工信廳出臺《山東省“專精特新”中小企業上市培育工作的實施方案》，提出依托齊魯股交，5年內打造5000家以上的公司制改制“外圍潛力圈”，2000家以上的上市培育“后備培育圈”，500家以上的“上市沖刺圈”。

　　聚焦“專精特新”企業成長，齊魯股交創新打造了“4+N”服務體系，滿足“專精特新”中小企業的成長需求。截至2022年4月底，上市培育庫企業達1402家，“專精特新”及小巨人企業掛牌333家。

　　做好上市苗圃計劃。齊魯股交從企業家資本意識培養、資本運作人才培育、企業投融資對接等層面，為 “專精特新”企業打造專屬上市培育體系，為省級以上“專精特新”、“小巨人”企業建立了“一企一策+雙服務專員”機制。

　　截至今年5月底，齊魯股交已累計掛牌企業5555家，展示企業10467家，幫助企業實現各類融資超847億元，推動64家掛牌企業在證券交易所上市和新三板掛牌。（齊和寧）